Privacy Policy

La présente politique de confidentialité explique de manière claire et transparente comment barriere-bordeaux-casino, accessible via le site barrierebordeaux.com, collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services en ligne et sur site.

Cette politique de confidentialité est nécessaire pour vous informer, en tant que joueur, visiteur du site ou utilisateur de nos services, de la manière dont vos données personnelles sont traitées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et au droit français applicable à la protection des données. Elle s'applique à toutes les personnes qui visitent barrierebordeaux.com, qui créent un compte joueur, participent à des offres promotionnelles ou interagissent avec barriere-bordeaux-casino, et elle est applicable à compter du 6 novembre 2025.

Qui nous sommes

barriere-bordeaux-casino est proposé via le site barrierebordeaux.com (ci-après le " Site "), exploité par l'opérateur légalement habilité à offrir des services de casino à Bordeaux (ci-après l'" Opérateur ").

Les informations complètes d'identification de l'Opérateur (dénomination sociale, forme juridique, capital social, numéro d'immatriculation au registre du commerce et des sociétés, numéro d'identification fiscale, adresse du siège social et coordonnées complètes) figurent dans la rubrique " Mentions légales " du Site barrierebordeaux.com. Ces informations font partie intégrante de la présente politique de confidentialité et doivent être consultées pour toute précision relative à l'entité juridique responsable.

Le responsable du traitement au sens du RGPD est l'Opérateur du Site. Celui-ci a désigné, le cas échéant, un Délégué à la protection des données (" DPO ") ou une équipe dédiée à la protection des données.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter le service en charge de la protection des données :

• Par voie électronique : via le formulaire de contact ou le formulaire dédié " Données personnelles ", lorsqu'il est disponible, accessible depuis le Site barrierebordeaux.com.
• Par courrier postal : à l'adresse du siège social de l'Opérateur telle qu'indiquée dans les mentions légales du Site, en précisant " À l'attention du Délégué à la protection des données ".

Les coordonnées détaillées (adresse e-mail directe, numéro de téléphone, le cas échéant) communiquées sur barrierebordeaux.com prévalent sur toute indication générale figurant dans le présent document.

Quelles données personnelles nous collectons

Données d'identification et de contact

• Données d'identité : prénom, nom, date et lieu de naissance, nationalité, photocopie ou scan de pièce d'identité lorsque requis par les obligations de connaissance du client (KYC), ainsi que tout identifiant interne de compte.
• Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, langue de préférence, et toute information fournie lors de vos échanges avec notre service clientèle.
• Données de compte : identifiant de connexion, historique des connexions, paramètres de profil, préférences de communication (par exemple, acceptation ou refus des communications marketing).

Données techniques et de navigation

• Données techniques : adresse IP, identifiants de terminal (type d'appareil, système d'exploitation, version du navigateur), paramètres d'affichage, fuseau horaire, informations de performance et journaux techniques.
• Données de journalisation : logs de connexion et d'activité sur le Site, journaux de sécurité, données relatives aux erreurs système, événements de sécurité détectés.
• Cookies et technologies similaires : identifiants de cookies, balises web, pixels, SDK, ainsi que les informations associées (pages consultées, temps passé, clics, parcours de navigation).

Données de paiement et financières

• Données de transactions : historique des dépôts, retraits, mises, gains et remboursements, moyens de paiement utilisés (par exemple, carte bancaire ou portefeuille électronique), montants et dates des opérations.
• Données de paiement : certaines données relatives au moyen de paiement (par exemple, les quatre derniers chiffres d'une carte, type de carte, pays d'émission), gérées le plus souvent par des prestataires de paiement agréés agissant comme responsables ou sous-traitants distincts.
• Données liées à la conformité financière : informations nécessaires pour respecter les obligations légales de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (KYC/AML), conformément au droit français et européen applicable.

Données comportementales et d'utilisation

• Données de jeu : historique des mises et des gains, types de jeux utilisés, fréquence de jeu, sessions, périodes d'activité et d'inactivité.
• Données comportementales : clics, pages consultées, parcours sur le Site, réactions aux offres, à la mise en avant de contenus et aux campagnes promotionnelles.
• Données relatives au jeu responsable : limites d'auto-exclusion, limites de dépôt, limites de mise, signaux de risque et interactions avec les dispositifs d'alerte ou d'encadrement mis à disposition.

Données de communication et de support

• Échanges avec le service client : enregistrements ou transcriptions des communications (e-mails, formulaires, chat, appels le cas échéant), ainsi que les réponses fournies.
• Réclamations et demandes : informations contenues dans vos demandes officielles (par exemple, exercice de droits RGPD, plainte, réclamation commerciale) et documents justificatifs transmis.

Origine des données

• Données fournies directement par vous : lors de la création d'un compte, de la participation à une promotion, de la prise de contact avec le service client ou de la mise à jour de votre profil.
• Données générées automatiquement : via l'utilisation du Site, l'enregistrement de logs techniques et l'utilisation de cookies.
• Données provenant de tiers : prestataires de paiement, partenaires de vérification d'identité, autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'autorise ou l'exige.

Bases juridiques du traitement

Exécution du contrat

• Gestion du compte joueur : création, vérification, administration et fermeture de votre compte sur barrierebordeaux.com.
• Fourniture des services de casino : exécution des jeux, traitement des mises, paiement des gains, gestion des bonus et des promotions auxquelles vous participez.
• Support client : traitement de vos demandes, assistance technique, résolution des incidents liés à votre compte ou à vos transactions.

Respect d'une obligation légale

• Obligations en matière de jeux d'argent : respect de la réglementation française applicable aux jeux, notamment en matière de contrôle d'identité, de lutte contre la fraude et d'interdiction d'accès à certains publics.
• Obligations KYC/AML : collecte et conservation de certaines données d'identité, de transaction et de profil pour satisfaire aux obligations de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.
• Obligations comptables, fiscales et de conservation : conservation des preuves de transactions, rapports à destination des autorités compétentes, contrôles et audits.

Intérêts légitimes de l'Opérateur

• Prévention de la fraude et sécurité : détection d'activités suspectes, sécurisation des comptes, protection de l'intégrité des jeux et de l'infrastructure informatique.
• Amélioration des services : analyses statistiques, mesures d'audience, optimisation de l'ergonomie du Site, développement de nouvelles fonctionnalités et offres.
• Gestion des litiges : défense de nos droits en cas de litige, gestion des réclamations et procédures judiciaires ou administratives.

Votre consentement

• Prospection commerciale électronique : envoi d'e-mails, SMS, notifications push ou messages in-app à des fins marketing, lorsque la loi l'exige et que vous y avez préalablement consenti.
• Cookies non essentiels : dépôt et lecture de cookies analytiques ou publicitaires et de technologies similaires, conformément aux règles applicables en France.
• Utilisations spécifiques : participation à certaines enquêtes, études ou opérations promotionnelles qui nécessitent un consentement distinct.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans frais et sans effet sur la licéité des traitements déjà réalisés, via les mécanismes prévus (paramètres de votre compte, lien de désinscription dans les messages, gestionnaire de cookies, ou en contactant notre DPO).

Finalités du traitement

Fourniture et gestion des services de casino

• Gestion du compte et de l'identité : création et administration de votre compte sur barrierebordeaux.com, vérification de votre identité, contrôle de votre éligibilité et maintien d'informations exactes et à jour.
• Accès aux jeux et services : vous permettre de participer aux jeux proposés, de placer des mises, de recevoir des gains, de bénéficier de promotions et d'accéder aux fonctionnalités du Site.
• Support et service client : répondre à vos questions, vous assister en cas de difficultés techniques ou de réclamation, et assurer un suivi de vos demandes.

Conformité légale, sécurité et lutte contre la fraude

• Conformité réglementaire : respecter les lois et règlements applicables en France et dans l'Union européenne relatifs aux jeux d'argent, à la lutte contre le blanchiment et au financement du terrorisme, ainsi qu'à la protection des joueurs.
• Sécurité du Site : assurer la prévention, la détection et la réponse aux incidents de sécurité, aux accès non autorisés et aux comportements frauduleux.
• Gestion des interdictions et auto-exclusions : appliquer les mesures d'interdiction d'accès, d'auto-exclusion ou de limitation fixées par la loi, par les autorités ou par vous-même.

Amélioration du service et personnalisation

• Analyses et statistiques : analyse de l'utilisation du Site, de la performance des jeux, de l'efficacité des campagnes, afin d'améliorer continuellement nos services.
• Personnalisation de l'expérience : adaptation du contenu, des offres, des recommandations et des messages en fonction de votre profil, de votre historique et de vos préférences, dans le respect de la législation applicable.

Marketing et communication

• Envoi de communications marketing : newsletters, offres promotionnelles, informations sur de nouveaux services ou événements, conformément à vos choix en matière de prospection.
• Publicité ciblée : lorsque la loi le permet et sous réserve de votre consentement, utilisation de cookies et d'identifiants publicitaires pour vous présenter des contenus adaptés sur le Site ou sur des sites tiers.

Gestion des réclamations et des litiges

• Traitement des réclamations : enregistrement, suivi et réponse à vos réclamations, demandes officielles et contestations.
• Gestion des contentieux : constitution de dossiers, échange avec les conseils juridiques, autorités ou juridictions, et conservation des preuves nécessaires.

Communication et partage des données

Prestataires de services et sous-traitants

• Prestataires techniques : hébergeurs, fournisseurs de solutions de sécurité, de monitoring, de sauvegarde et de maintenance du Site.
• Prestataires de paiement : établissements de paiement, prestataires de services de paiement et banques traitant les dépôts, retraits et opérations financières.
• Fournisseurs de jeux et de solutions de casino : partenaires fournissant des logiciels ou des plateformes de jeux, intervenant comme sous-traitants ou responsables conjoints selon les cas.

Partenaires commerciaux et affiliés

• Réseaux d'affiliation : partenaires qui référencent le Site et reçoivent des informations limitées pour le suivi des campagnes d'affiliation, dans le cadre de contrats encadrant la protection des données.
• Partenaires marketing : agences ou régies publicitaires, uniquement lorsque la loi le permet et en conformité avec vos choix en matière de cookies et de prospection.

Autorités et organismes publics

• Autorités réglementaires : autorités de régulation des jeux, autorités de contrôle en matière de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme, autorités fiscales ou autres organismes publics compétents.
• Autorités judiciaires et forces de l'ordre : lorsque la loi nous y oblige ou pour la défense de nos droits en justice.

Autres cas de partage

• Opérations de réorganisation : en cas de fusion, cession, restructuration ou transfert d'activité, vos données peuvent être transmises à l'entité successeur, dans le respect des lois applicables.
• Avec votre consentement explicite : lorsque vous nous autorisez de manière spécifique à partager certaines données avec des tiers identifiés.

Dans tous les cas, lorsque nous faisons appel à des sous-traitants, nous encadrons contractuellement le traitement de vos données conformément à l'article 28 du RGPD et nous ne leur autorisons l'utilisation de vos données que pour les finalités mentionnées.

Transferts internationaux de données

Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union européenne et de l'Espace économique européen (UE/EEE). Toutefois, certains prestataires ou partenaires peuvent être situés dans des pays situés en dehors de l'UE/EEE, ou y traiter des données (par exemple, fournisseurs de services techniques globalisés ou prestataires de paiement internationaux).

Lorsque de tels transferts interviennent, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément aux articles 44 et suivants du RGPD, notamment :

• Décisions d'adéquation : transfert vers des pays reconnus comme assurant un niveau de protection adéquat par la Commission européenne.
• Clauses contractuelles types : signature de clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne avec les destinataires situés dans des pays tiers.
• Mesures supplémentaires : évaluation du niveau de protection offert par le pays tiers et mise en œuvre de protections techniques et organisationnelles additionnelles (chiffrement, pseudonymisation, restrictions d'accès).

Le cas échéant, nous pouvons également nous appuyer sur tout mécanisme international de transfert reconnu par le droit de l'Union européenne et de la France, ou appelé à lui succéder. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur ces garanties ou une copie des clauses contractuelles types en nous contactant via les canaux indiqués dans la section " Qui nous sommes ".

Durées de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant des durées limitées et strictement nécessaires aux finalités poursuivies, en tenant compte des obligations légales de conservation et des délais de prescription applicables en France. À titre indicatif :

À l'issue de ces durées, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible pour des finalités exclusivement statistiques, soit archivées avec un accès restreint lorsque la loi l'exige encore. Les durées exactes peuvent varier en fonction des exigences légales impératives en vigueur en 2025 et des recommandations des autorités de contrôle.

Vos droits

Droits prévus par le RGPD (Union européenne et France)

Conformément au RGPD et au droit français en vigueur en 2025, vous disposez, sous réserve des conditions et limites légales, des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées, ainsi que l'accès à ces données et à des informations sur les traitements.
• Droit de rectification : demander la correction ou la mise à jour des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement (" droit à l'oubli ") : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi (par exemple, lorsque les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités, retrait du consentement, traitement illicite), sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement : obtenir la suspension temporaire de certains traitements vous concernant, notamment en cas de contestation de l'exactitude des données ou d'opposition au traitement.
• Droit d'opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements fondés sur nos intérêts légitimes, ainsi qu'à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : recevoir, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, les données personnelles que vous avez fournies à l'Opérateur lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans frais et sans effet rétroactif sur la licéité du traitement déjà effectué.

Droits des résidents mexicains (ARCO - LFPDPPP)

Si vous résidez au Mexique ou si la législation mexicaine de protection des données vous est applicable, vous pouvez bénéficier de droits équivalents, notamment au titre de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Ces droits incluent, de manière comparable, les droits " ARCO " :

• Acceso : accès aux données personnelles vous concernant.
• Rectificación : rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Cancelación : suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
• Oposición : opposition à certains traitements de vos données.

Nous nous efforçons d'aligner nos pratiques sur ces exigences, dans la mesure où elles sont compatibles avec le droit de l'Union européenne, le droit français et la réglementation spécifique au secteur des jeux.

Modalités d'exercice de vos droits

• Canaux de demande : vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via le formulaire " Données personnelles ", via le formulaire de contact général sur barrierebordeaux.com ou par courrier à l'adresse de l'Opérateur indiquée dans les mentions légales, en précisant l'objet de votre demande.
• Informations requises : nous pouvons vous demander de fournir des informations complémentaires ou des justificatifs d'identité afin de vérifier que vous êtes bien la personne concernée ou que vous êtes habilité à formuler la demande.
• Délai de réponse : sauf cas complexes ou volumineux, nous répondons à vos demandes dans un délai d'un mois (30 jours) à compter de leur réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité, auquel cas vous serez informé du motif et de la prolongation.
• Gratuité : l'exercice de vos droits est en principe gratuit. Des frais raisonnables peuvent toutefois être facturés ou la demande refusée en cas de demandes manifestement infondées ou excessives, notamment par leur caractère répétitif.

Cookies et technologies de suivi

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires (fonctionnels) : indispensables au fonctionnement du Site et à la fourniture des services que vous demandez (authentification, maintien de la session, sécurité, mémorisation de vos choix techniques essentiels).
• Cookies de performance et d'analyse : utilisés pour mesurer l'audience, analyser la fréquentation et améliorer les performances du Site (par exemple, pages les plus consultées, parcours de navigation).
• Cookies de personnalisation : permettent de mémoriser vos préférences (langue, affichage, contenu adapté) pour améliorer votre expérience utilisateur.
• Cookies publicitaires et de suivi tiers : utilisés, le cas échéant et sous réserve de votre consentement, pour proposer des publicités personnalisées ou mesurer l'efficacité de campagnes sur des sites tiers.

Gestion des cookies

• Bandeau et panneau de gestion : lors de votre première visite sur barrierebordeaux.com, un bandeau d'information et, le cas échéant, un gestionnaire de préférences vous permettent d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels.
• Paramètres du navigateur : vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Le paramétrage varie selon les navigateurs ; la désactivation totale peut affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du Site.
• Retrait du consentement : vous pouvez modifier à tout moment vos choix en matière de cookies via les paramètres disponibles sur le Site (si proposés) ou en ajustant les paramètres de votre navigateur.

Pour en savoir plus sur les cookies spécifiques utilisés par barriere-bordeaux-casino sur barrierebordeaux.com, veuillez consulter la section ou la politique cookies dédiée lorsqu'elle est disponible.

Sécurité des données

Mesures techniques

• Chiffrement des communications : utilisation de protocoles de chiffrement de type TLS 1.2 ou supérieur pour sécuriser les échanges entre votre navigateur et nos serveurs.
• Protection des systèmes : pare-feux, systèmes de détection d'intrusion, segmentation des réseaux et mises à jour régulières des composants logiciels critiques.
• Chiffrement et pseudonymisation : lorsque cela est approprié, chiffrement ou pseudonymisation de certaines catégories de données, ainsi qu'isolement renforcé des données sensibles.

Mesures organisationnelles

• Contrôle des accès : accès aux données limité aux seules personnes ayant besoin d'y accéder pour l'exécution de leurs fonctions, sur la base de droits d'accès strictement définis.
• Sensibilisation et formation : programmes de sensibilisation et, le cas échéant, de formation à la sécurité de l'information et à la protection des données pour le personnel concerné.
• Politiques internes : adoption de politiques et procédures internes encadrant l'utilisation des systèmes d'information, la classification des données et la gestion des incidents.

Gestion des incidents

• Détection et réponse : dispositifs de surveillance visant à détecter les incidents de sécurité, procédures internes pour les analyser et y répondre dans les meilleurs délais.
• Notification des violations : lorsque la loi l'exige, information de l'autorité de contrôle compétente et, le cas échéant, des personnes concernées en cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour leurs droits et libertés.

Nous nous efforçons d'aligner nos pratiques sur les standards internationaux reconnus en matière de sécurité de l'information (tels que les bonnes pratiques inspirées d'ISO 27001 ou de cadres similaires), sans pour autant revendiquer de certification spécifique tant qu'elle n'a pas été effectivement obtenue et publiée sur barrierebordeaux.com.

Réclamations et contacts

Contact avec l'Opérateur et le DPO

Si vous avez des questions, préoccupations ou réclamations concernant la manière dont barriere-bordeaux-casino traite vos données personnelles sur barrierebordeaux.com, vous pouvez nous contacter :

• En ligne : via le formulaire de contact ou tout formulaire dédié à la protection des données personnelles disponible sur le Site.
• Par courrier : à l'adresse postale de l'Opérateur indiquée dans les mentions légales, en mentionnant " Protection des données " ou " DPO ".

Procédure de réclamation interne

1. Dépôt de la réclamation : vous nous transmettez votre réclamation en précisant, si possible, vos coordonnées, votre identifiant de compte, l'objet de la réclamation et toute information utile.
2. Accusé de réception : nous vous adressons un accusé de réception de votre réclamation, en principe dans un délai de 10 jours ouvrés, afin de confirmer sa prise en compte.
3. Analyse et traitement : nous analysons votre demande, pouvons vous demander des informations complémentaires et nous efforçons d'y répondre de manière complète et motivée.
4. Délai de réponse : en règle générale, nous fournissons une réponse dans un délai d'un mois (30 jours) à compter de la réception de votre réclamation complète, délai pouvant être prolongé en cas de complexité, conformément au RGPD.

Recours auprès des autorités de contrôle

• En France : si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'autorité de contrôle compétente, en particulier la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur cnil.fr.
• Dans l'Union européenne : si vous résidez dans un autre État membre, vous pouvez également saisir l'autorité de contrôle de votre pays de résidence habituelle.
• Au Mexique : si la législation mexicaine vous est applicable et que vous considérez que vos droits au titre de la LFPDPPP n'ont pas été respectés, vous pouvez saisir l'autorité mexicaine compétente, l'Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), selon les modalités décrites sur son site officiel.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Évolution du cadre juridique et des services

Le cadre légal, réglementaire et opérationnel applicable à barriere-bordeaux-casino peut évoluer, en particulier en 2025 et au-delà, du fait de modifications législatives, de nouvelles recommandations des autorités de contrôle ou de l'évolution de nos services proposés sur barrierebordeaux.com. Nous pouvons donc être amenés à mettre à jour la présente politique de confidentialité.

Information des utilisateurs

• Notification des mises à jour : en cas de modification substantielle, nous vous informerons par des moyens appropriés, tels que l'affichage d'un avis sur le Site, l'envoi d'un e-mail ou une notification dans votre espace personnel, lorsque vous disposez d'un compte.
• Préavis pour les changements importants : lorsque la loi l'exige ou lorsque les changements affectent significativement vos droits, nous nous efforcerons de vous accorder un préavis raisonnable, en principe d'au moins 30 jours, avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions.
• Vos choix : si vous n'acceptez pas certaines modifications substantielles, vous pourrez, selon le cas, choisir d'ajuster vos paramètres, de retirer votre consentement ou de demander la fermeture de votre compte, sous réserve de nos obligations légales et contractuelles.

Version et date de mise à jour

Dernière mise à jour : novembre 2025. La version en vigueur de la présente politique de confidentialité est celle publiée sur barrierebordeaux.com. Nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de rester informé des conditions applicables au traitement de vos données personnelles par barriere-bordeaux-casino.