Responsible Gaming

Bienvenue sur la page dédiée au jeu responsable de barriere-bordeaux-casino, proposée dans le cadre de l'activité de divertissement accessible via le site barrierebordeaux.com. Cette page a pour objectif de vous aider à profiter des jeux d'argent comme d'un loisir encadré, en vous donnant des repères clairs pour limiter les risques, reconnaître les situations à problème et savoir vers qui vous tourner en cas de besoin.

Le jeu comporte des risques : endettement, isolement, addiction. Interdit aux mineurs de moins de 18 ans. Les informations présentées ci‑après sont fournies à titre informatif afin de favoriser un usage conscient et mesuré des jeux proposés par barriere-bordeaux-casino, dans le respect de la réglementation française applicable en 2025.

Le jeu responsable repose sur l'idée que le jeu d'argent doit rester un divertissement et ne jamais devenir un moyen de gagner sa vie, de rembourser des dettes ou de fuir des difficultés personnelles. Sur barrierebordeaux.com, l'objectif est de vous informer clairement sur les risques, de vous proposer des outils de contrôle (limites, pauses, auto‑exclusion) et de vous orienter vers des dispositifs d'aide indépendants si vous en ressentez le besoin.

barriere-bordeaux-casino s'engage à accompagner les joueurs en difficulté potentielle : en cas de comportement à risque identifié, des messages de prévention peuvent apparaître, des limitations peuvent être proposées et le service d'assistance peut vous soutenir dans la mise en place de mesures de protection adaptées, dans le respect de la confidentialité et du cadre légal français.

Comprendre les risques liés au jeu

Les jeux d'argent et de hasard peuvent entraîner, pour certaines personnes, une perte de contrôle progressive. Identifier tôt les signes d'un jeu problématique est essentiel pour garder la maîtrise de votre pratique et protéger votre situation financière, familiale et professionnelle.

Signes possibles d'un comportement de jeu problématique

• Fréquence de jeu en hausse : vous jouez de plus en plus souvent, parfois plusieurs fois par jour, et vous avez du mal à réduire cette fréquence.
• Pensées constantes liées au jeu : vous pensez au casino ou à vos mises en dehors des périodes de jeu, au travail, en famille ou pendant vos loisirs.
• Dépenses supérieures à votre budget : vous dépassez régulièrement le montant que vous aviez prévu, vous rejouez vos gains ou vous empruntez de l'argent pour continuer à jouer.
• Volonté de " se refaire " : après des pertes, vous vous sentez obligé de continuer à jouer pour récupérer l'argent perdu, au lieu d'accepter ces pertes comme définitives.
• Impact sur la vie quotidienne : votre jeu entraîne des retards de paiement, des tensions familiales, des conflits avec vos proches ou une baisse de performance au travail ou dans vos études.
• Mensonges et dissimulation : vous cachez le temps passé à jouer, le montant de vos mises ou vos pertes à vos proches, ou vous minimisez votre pratique.
• Utilisation du jeu pour gérer ses émotions : vous jouez pour oublier des soucis, lutter contre la tristesse, l'ennui, la solitude ou le stress.

Auto-évaluation rapide de votre comportement de jeu

Ce test simplifié ne remplace pas une évaluation professionnelle, mais il peut vous aider à réfléchir à votre relation au jeu. Posez‑vous honnêtement les questions suivantes :

1. Au cours des 12 derniers mois, m'est‑il arrivé de dépenser plus d'argent au jeu que je ne pouvais raisonnablement me permettre de perdre ?
2. Ai‑je déjà dû emprunter de l'argent ou reporter des factures en raison de pertes liées au jeu ?
3. Mes proches (famille, amis, collègues) se sont‑ils inquiétés de ma façon de jouer ou m'ont‑ils suggéré de jouer moins ?
4. M'arrive‑t‑il de jouer plus longtemps que prévu, au point de négliger des responsabilités (travail, études, obligations familiales) ?
5. Ai‑je déjà menti à propos du temps ou de l'argent consacrés au jeu ?
6. Après une perte importante, ressenti‑je souvent une forte envie de rejouer immédiatement pour " me refaire " ?
7. Ai‑je déjà envisagé de vendre des biens, d'utiliser un crédit ou un découvert bancaire pour pouvoir continuer à jouer ?
8. M'est‑il arrivé de me sentir stressé, coupable, déprimé ou anxieux à cause de ma pratique de jeu ?

Si vous avez répondu " oui " à plusieurs de ces questions, ou si votre pratique de jeu vous inquiète, nous vous recommandons vivement d'utiliser les outils de limitation présentés ci‑dessous et de contacter un service spécialisé (voir la section " Ressources d'aide et de soutien ").

Limites et outils de contrôle

Les outils de maîtrise du jeu proposés sur barrierebordeaux.com ont pour but de vous aider à garder le contrôle de votre pratique. Ils s'inscrivent dans les bonnes pratiques recommandées par la réglementation française en 2025 et par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ), lorsque celle‑ci est compétente.

Mettre en place des limites de dépôt

Nous vous recommandons de définir, dès la création de votre compte joueur, un budget de jeu cohérent avec vos revenus et votre situation personnelle. Sur barrierebordeaux.com, vous pouvez, lorsque l'espace joueur en ligne est disponible, fixer des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles.

1. Accéder à votre espace joueur : connectez‑vous à votre compte sur barrierebordeaux.com et ouvrez la section " Mon compte " ou équivalent.
2. Choisir la rubrique de gestion des limites : rendez‑vous dans la section " Jeu responsable ", " Limites de jeu " ou " Limites de dépôt " lorsque cette rubrique est proposée.
3. Définir vos montants : saisissez les montants maximums que vous acceptez de déposer par jour, par semaine et par mois (par exemple 50 € par jour, 150 € par semaine, 400 € par mois). Choisissez des montants compatibles avec vos charges fixes et votre budget loisirs.
4. Confirmer vos limites : validez vos choix. Une diminution de limite est généralement effective immédiatement, tandis qu'une augmentation peut être soumise à un délai de réflexion obligatoire, conformément aux bonnes pratiques françaises.

Lorsque vous atteignez une limite, aucun dépôt supplémentaire ne pourra être effectué avant la fin de la période définie. Cette mesure technique a pour objectif de vous protéger contre des dépenses impulsives.

Limiter le temps passé à jouer (minuteurs de session)

Selon la configuration des services accessibles via barrierebordeaux.com, vous pouvez, lorsque cette fonctionnalité est disponible, activer un minuteur de session ou une alerte de durée de jeu :

• Définissez une durée maximale de session (par exemple 30, 60 ou 90 minutes).
• Activez les notifications qui vous rappellent le temps passé dès que ce seuil est atteint.
• Dans certains cas, la session peut se fermer automatiquement lorsque la durée maximale choisie est atteinte, vous obligeant à faire une pause avant de vous reconnecter.

Ces outils vous aident à garder une vision claire du temps réellement consacré au jeu, ce qui est souvent sous‑estimé par les joueurs en difficulté.

Activer une pause temporaire (" Time‑Out ")

Si vous ressentez le besoin de vous éloigner du jeu sans aller jusqu'à une auto‑exclusion de longue durée, vous pouvez, lorsque le service en ligne le permet, activer une pause temporaire (" Time‑Out ") directement depuis votre compte joueur.

1. Accéder à la section de pause : connectez‑vous à votre compte, puis ouvrez la rubrique " Jeu responsable " ou " Suspension temporaire ".
2. Choisir la durée de la pause : sélectionnez une période de blocage, par exemple 24, 48 ou 72 heures, ou une autre durée prédéfinie proposée.
3. Confirmer votre décision : validez votre demande. Dès confirmation, vous ne pourrez plus vous connecter ni placer de mises pendant toute la durée choisie.
4. Fin de la pause : à l'issue du délai, votre compte se réactive automatiquement, sauf si vous décidez entre‑temps de prolonger la pause ou d'opter pour une auto‑exclusion plus longue.

Pendant une pause ou une suspension, il est recommandé de réfléchir à votre pratique de jeu, de réaliser le test d'auto‑évaluation et, si besoin, de contacter un service d'aide spécialisé.

Auto-exclusion et interdiction de jeu

L'auto‑exclusion est un outil de protection fort destiné aux joueurs qui estiment ne plus pouvoir contrôler leur pratique. Elle peut être mise en œuvre à deux niveaux : auprès de barriere-bordeaux-casino pour les services accessibles via barrierebordeaux.com, et au niveau national via le fichier des interdits de jeu en France.

Auto-exclusion sur barrierebordeaux.com

1. Accéder à la fonction d'auto‑exclusion : connectez‑vous à votre compte, puis ouvrez la section " Jeu responsable ", " Auto‑exclusion " ou toute rubrique équivalente dédiée à la limitation forte du jeu, lorsque cette fonctionnalité est disponible.
2. Choisir la durée d'exclusion : sélectionnez la période pendant laquelle vous souhaitez que votre compte soit bloqué. En général, plusieurs durées sont proposées (par exemple de 6 mois à une exclusion à durée indéterminée ou " à vie ").
3. Lire les conséquences : avant de confirmer, lisez attentivement le récapitulatif indiquant que vous ne pourrez plus vous connecter, placer de mises ni, le cas échéant, bénéficier d'offres promotionnelles pendant la période choisie.
4. Confirmer la demande : validez votre demande d'auto‑exclusion. Une fois confirmée, cette décision est irrévocable pour toute la durée sélectionnée et ne peut être levée à votre initiative avant son terme.

Conséquences pratiques : pendant la période d'auto‑exclusion, vous ne pourrez plus accéder à votre compte joueur pour jouer ou déposer des fonds. Le solde éventuellement disponible pourra, conformément aux conditions générales applicables, être remboursé à votre demande via le service client. Aucune nouvelle inscription ne doit être effectuée pour contourner cette mesure, conformément aux recommandations de la réglementation française.

Interdiction volontaire nationale en France

En France, vous pouvez également demander à être inscrit au fichier des personnes interdites de jeu, géré par les autorités publiques. Cette interdiction nationale entraîne l'impossibilité d'accéder aux casinos terrestres, clubs de jeux et aux sites de jeux d'argent en ligne autorisés en France pendant une durée minimale fixée par la réglementation (généralement plusieurs années), renouvelable sur demande.

1. Formuler la demande : la demande peut être effectuée auprès du ministère de l'Intérieur via les modalités officielles en vigueur, ou en sollicitant des informations auprès d'un établissement de jeu agréé ou des services compétents de l'État.
2. Fournir les justificatifs : vous devrez fournir des informations d'identité et les documents requis conformément à la procédure administrative en vigueur en 2025.
3. Durée de l'interdiction : la durée minimale et les modalités de renouvellement ou de levée de l'interdiction sont fixées par la loi. Pendant cette période, aucun établissement de jeu autorisé en France ne peut vous admettre.

Pour des informations à jour sur ces dispositifs, nous vous invitons à consulter les sources officielles françaises compétentes (notamment le site de l'Autorité Nationale des Jeux et les services du ministère de l'Intérieur).

Ressources d'aide et de soutien

Si vous avez le sentiment que le jeu prend trop de place dans votre vie, il est important de ne pas rester isolé. Des organismes spécialisés, indépendants de barriere-bordeaux-casino, peuvent vous informer, vous écouter et vous accompagner de manière confidentielle.

Aide locale en France

• Joueurs Info Service : service national d'écoute, d'information et d'orientation sur les jeux d'argent. Ligne d'aide généralement accessible 7 jours sur 7, avec des plages horaires étendues (par exemple de 8 h à 2 h). Informations et modalités à jour disponibles sur joueurs-info-service.fr. Conseil, soutien psychologique, chat et forums, en français.
• SOS Joueurs : association spécialisée dans l'accompagnement des joueurs en difficulté et de leur entourage. Informations, conseils financiers et orientation vers des professionnels. Plus de détails sur sosjoueurs.org.
• Professionnels de santé : vous pouvez également contacter votre médecin traitant ou un psychologue spécialisé en addictologie. En cas de détresse aiguë (idées suicidaires, crise), contactez immédiatement les numéros d'urgence disponibles en France ou rendez‑vous aux urgences les plus proches.

Ces services sont indépendants de barriere-bordeaux-casino et n'ont pas accès à vos données de jeu. Les échanges sont confidentiels, dans le respect des lois françaises en vigueur.

Organisations internationales

Ces organisations proposent des ressources principalement en ligne (forums, groupes de parole, chats, informations pratiques) et peuvent être utiles si vous résidez en dehors de la France ou si vous préférez un accompagnement dans une autre langue.

Schémas d'auto-exclusion par pays et outils de blocage

• Schémas nationaux d'auto‑exclusion : certains pays proposent leurs propres dispositifs, par exemple GamStop au Royaume‑Uni pour l'auto‑exclusion des sites de jeux en ligne régulés, ou le registre RGIAJ en Espagne pour limiter l'accès aux opérateurs agréés. D'autres pays (par exemple la Belgique, l'Italie) disposent de systèmes comparables. Renseignez‑vous auprès de l'autorité de régulation de votre pays de résidence.
• Logiciels de blocage de sites de jeux : des applications comme Gamban ou BetBlocker permettent, lorsqu'elles sont installées sur vos appareils, de bloquer l'accès à de nombreux sites de jeux d'argent. Ces outils ne sont pas gérés par barriere-bordeaux-casino mais peuvent compléter vos démarches de protection.
• Filtres parentaux et contrôle d'accès : si des mineurs ont accès à vos appareils, l'utilisation de contrôles parentaux et de restrictions d'accès aux sites de jeux est fortement recommandée, afin de respecter l'interdiction de jeu aux moins de 18 ans.

Soutien pour l'entourage

Les difficultés de jeu d'une personne peuvent affecter l'ensemble de son entourage. De nombreux dispositifs offrent une aide spécifique aux proches : espaces d'écoute, conseils pour aborder le sujet, groupes de parole. Des informations sont notamment disponibles sur joueurs-info-service.fr et sosjoueurs.org, ainsi que via des groupes internationaux comme Gam-Anon (gam-anon.org).

Aide pour les proches

Si vous êtes un proche (conjoint, parent, ami, collègue) d'une personne dont le jeu vous inquiète, il est important de vous protéger vous‑même et de rechercher du soutien. Vous n'êtes pas responsable du comportement de jeu de l'autre, mais vous pouvez jouer un rôle clé pour l'inciter à se faire aider.

Comment aborder le sujet avec la personne concernée

• Choisir le bon moment : privilégiez un moment calme, sans consommation d'alcool ou de substances, où la personne n'est pas en train de jouer ni sous le coup d'une perte importante.
• Parler de vos ressentis, pas de reproches : utilisez des formulations comme " je me sens inquiet(ète) quand... " plutôt que " tu fais n'importe quoi " afin de limiter les réactions défensives.
• Se concentrer sur les faits : évoquez les conséquences concrètes (factures en retard, tensions familiales, temps passé à jouer) plutôt que de juger la personne.
• Proposer un soutien pour chercher de l'aide : offrez d'accompagner la personne dans la prise de contact avec une ligne d'écoute, un médecin ou un psychologue.

Ressources pour les familles et proches

• Lignes d'écoute dédiées : Joueurs Info Service et SOS Joueurs peuvent également écouter et conseiller les proches, pas seulement les joueurs eux‑mêmes.
• Groupes de soutien et forums : des groupes comme Gam-Anon (pour l'entourage de joueurs) et des forums spécialisés permettent d'échanger avec d'autres personnes confrontées aux mêmes difficultés.
• Ressources en ligne : des sites spécialisés en addictologie proposent des fiches pratiques pour les proches, avec des conseils sur la gestion du budget familial, la protection des comptes bancaires et la prévention de la co‑dépendance.

Étapes recommandées pour aller plus loin

1. Consulter un professionnel : encouragez la personne concernée à consulter un médecin, un centre de soins en addictologie ou un psychologue. Vous pouvez également demander vous‑même un rendez‑vous pour parler de votre situation.
2. Contacter une hotline spécialisée : en cas de doute sur la gravité de la situation, appelez une ligne d'écoute pour obtenir un premier avis et des conseils personnalisés.
3. Protéger votre situation financière : si nécessaire, demandez conseil à un professionnel (travailleur social, conseiller bancaire) pour limiter les impacts financiers du jeu sur le foyer (comptes joints, accès aux moyens de paiement, etc.).

Engagement de l'opérateur

barriere-bordeaux-casino, dans le cadre de son activité accessible via barrierebordeaux.com, s'engage à promouvoir un environnement de jeu responsable et à mettre en œuvre des mesures conformes aux exigences légales et aux bonnes pratiques de l'industrie en France en 2025. Certaines informations de détail (notamment les numéros d'enregistrement, licences de jeu, coordonnées légales complètes et contacts opérationnels spécifiques) ne sont pas spécifiées dans les données publiques du projet et doivent être consultées dans les mentions légales et conditions générales disponibles sur barrierebordeaux.com.

Procédures internes de détection des risques

Dans la limite des services proposés, des mécanismes techniques et organisationnels peuvent être mis en place afin de repérer des comportements de jeu potentiellement à risque, par exemple :

• analyse de la fréquence et de la durée des sessions de jeu ;
• surveillance des montants déposés et des pertes cumulées sur une période donnée ;
• détection de tentatives récurrentes de dépassement de limites ou d'annulation d'auto‑exclusions ;
• mise en évidence de signaux forts, tels que des dépôts inhabituels, des jeux à des heures nocturnes prolongées ou des comportements en contradiction avec les paramètres de limite définis par le joueur.

Ces analyses ont pour finalité la prévention du jeu excessif et la protection des joueurs, dans le respect de la réglementation relative à la protection des données personnelles.

Intervention proactive et contact par le support

Lorsque des indices sérieux de risque sont identifiés, le service d'assistance de barriere-bordeaux-casino peut, dans le respect de la réglementation française, envisager les actions suivantes :

• affichage de messages de prévention personnalisés lors de la connexion ou pendant le jeu ;
• proposition de fixer ou de réduire des limites de dépôt ou de temps de jeu ;
• invitation à effectuer une pause temporaire ou à recourir à l'auto‑exclusion ;
• prise de contact par e‑mail ou par téléphone, lorsque les conditions légales et les consentements appropriés sont réunis, afin de rappeler les outils de protection disponibles et de suggérer de recourir à des ressources d'aide externes.

Dans les cas les plus graves, et conformément aux obligations légales et contractuelles applicables, barriere-bordeaux-casino peut décider de limiter ou de suspendre l'accès au compte joueur, voire de procéder à une fermeture, notamment pour prévenir un risque manifeste d'endettement excessif ou dans le cadre de la lutte contre le blanchiment et la fraude.

Mises à jour de cette page

La réglementation relative aux jeux d'argent et aux dispositifs de protection des joueurs évolue régulièrement. barriere-bordeaux-casino veille à tenir cette page à jour afin de refléter, autant que possible, l'état des dispositions applicables et des outils disponibles en 2025.

• Notifications par e‑mail : lorsque la réglementation ou les conditions d'utilisation sont substantiellement modifiées, vous pouvez être informé par e‑mail à l'adresse associée à votre compte, dans la mesure où ce service est disponible.
• Informations sur le site : des bandeaux d'information, pop‑ups ou messages dans votre espace joueur peuvent être affichés pour signaler des changements importants liés au jeu responsable, aux limites ou aux procédures d'auto‑exclusion.
• Consultation régulière : il vous appartient de consulter périodiquement cette page, ainsi que les conditions générales et les mentions légales de barrierebordeaux.com, pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Dernière mise à jour de cette page : 6 novembre 2025 (informations et contenu adaptés au contexte réglementaire français connu à cette date).

Contact et retours

Si vous avez des questions sur le jeu responsable, si vous souhaitez exercer vos droits liés aux outils de limitation ou si vous avez besoin d'aide pour mettre en place une mesure de protection (limite, pause, auto‑exclusion), vous pouvez contacter barriere-bordeaux-casino via les canaux de contact mis à disposition sur barrierebordeaux.com.

Coordonnées du service Jeu responsable

Les informations de contact détaillées (numéros de téléphone, adresses e‑mail dédiées, adresses postales et contacts par département) ne sont pas spécifiées dans les données publiques de référence du projet. À ce titre :

• E‑mail du service Jeu responsable : veuillez utiliser le formulaire ou l'adresse de contact indiqués dans la rubrique " Contact " ou " Service client " de barrierebordeaux.com, en mentionnant clairement l'objet " Jeu responsable ".
• Téléphone : si un numéro de téléphone de service client est indiqué sur barrierebordeaux.com, vous pouvez l'utiliser pour toute question relative au jeu responsable. Précisez à votre interlocuteur que votre demande concerne la mise en place ou la modification d'outils de protection.

Formulaire de retour et demandes d'assistance

Lorsque cette option est disponible sur barrierebordeaux.com, vous pouvez également :

• remplir un formulaire de contact en ligne en sélectionnant la catégorie " Jeu responsable ", " Limites de jeu " ou une catégorie équivalente ;
• demander, via ce formulaire, des informations sur les limites de dépôt, les pauses temporaires, l'auto‑exclusion ou les procédures d'interdiction nationale ;
• signaler des inquiétudes concernant votre propre pratique ou celle d'un proche, afin d'être orienté vers les ressources d'aide appropriées.

Les informations fournies au service client seront traitées de manière confidentielle et conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles en France en 2025. Cette page ne remplace pas un avis médical, psychologique, juridique ou financier ; en cas de difficulté, rapprochez‑vous des professionnels compétents ou des organismes d'aide spécialisés.